Abbiamo realizzato un software per i Call Center in grado di gestire la centralizzazione della chiamate per i guasti delle bilance di una importante multinazionale.
Il Call Center prende le chiamate inbound e, mediante l’interazione con il software da noi realizzato, controlla lo stato del cliente, l’esattezza delle matricole del prodotto non funzionante, segnala immediatamente la tipologia di guasto al centro di assistenza autorizzato, può effettuare solleciti e controllare lo stato dei lavori.
Tale software permette di ottimizzare le risorse, ridurre costi e numero di telefonate all’azienda produttrice.
invio in corso...